Versand- und Rückgabebedingungen
Siehe auch unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Artikel 6 Widerrufsrecht / Rücksendung
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren. Nach dem Versand können Waren nur mit einer erhaltenen Rücksendegenehmigung zurückgeschickt werden. Diese Rückgabegenehmigung wird nur erteilt, wenn es einen triftigen Grund für die Rückgabe gibt (z. B. Falschlieferung oder Qualitätsprobleme mit dem Produkt).
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir niemals eine Rückgabegenehmigung für Produkte erteilen, die als "seconds" verkauft werden, d.h. diese Waren werden zu einem reduzierten Preis angeboten, weil sie in Größe und/oder Qualität abweichen.
Artikel 12 Reklamationen
Pottery Forms Europe unternimmt alle Anstrengungen, um die Qualität der Waren und Dienstleistungen hoch zu halten. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie eine Beschwerde über die erhaltenen Materialien und/oder die Ausführung des Vertrages haben, können Sie eine Beschwerde einreichen. Eine Reklamation kann nur schriftlich per E-Mail innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Waren und/oder Dienstleistungen eingereicht werden (als Richtwert gilt eine Frist von 5 Werktagen nach Erhalt der Waren - während der Urlaubszeit etwas länger). Bitte geben Sie bei der Reklamation Ihre Rechnungsnummer und die Artikelnummer an, auf die sich die Reklamation bezieht. Außerdem bitten wir Sie, die Reklamation so vollständig wie möglich zu beschreiben und Bilder beizufügen, damit wir uns ein klares Bild machen können. Nach Eingang der Reklamation erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail mit weiteren Informationen. Wenn Sie Fragen haben, bitten wir Sie, diese möglichst vollständig ausgefüllt zurückzusenden, damit wir uns ein klares Bild von der Art und Herkunft der Beschwerde machen können. Nach Auswertung der Beschwerde wird Pottery Forms Europe versuchen, die Beschwerde so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 4 Wochen, einvernehmlich zu lösen. Wenn es nach der 4-Wochen-Frist keine Einigung gibt, liegt ein Streitfall vor. Für alle Pottery Form Produkte wird eine Beschreibung für die Wartung und Lagerung der Produkte beigefügt. Reklamationen über die Qualität der Produkte im Zusammenhang mit unsachgemäßer Handhabung und/oder Lagerung der Produkte können niemals zu einer Entschädigung und/oder Rückgabe dieser Produkte führen.
