Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Politique de confidentialité Pottery Forms Europe / http://www.potteryformseurope

A propos de notre politique de confidentialité

Pottery Forms Europe se soucie beaucoup de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
La présente politique de protection de la vie privée s'applique à l'utilisation du site web et des services de Pottery Forms Europe qui y sont accessibles. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 20/04/2020. La publication d'une nouvelle version entraîne l'expiration de la validité de toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, l'usage qui en est fait, avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

Traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et comment nous stockons vos données.

Logiciel de boutique en ligne : MyWebstore
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de MyOnlineStore. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de notre service sont partagées avec cette partie. MyOnlineStore a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. MyOnlineStore est tenue, en vertu de l'accord que nous avons conclu avec elle, de prendre des mesures de sécurité appropriées. MyOnlineStore utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

Hébergement web : MijnDomein
Nous achetons des services d'hébergement web et de courrier électronique à MijnDomein. MijnDomein traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. MijnDomein a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. MijnDomein est tenu à la confidentialité en vertu du contrat.

E-mail et listes de diffusion : MailChimp / système d'envoi de ma boutique en ligne
Nous envoyons nos bulletins d'information par e-mail via my online store (voir la section précédente sur le traitement des données) et nos bulletins d'information par e-mail sont traités par MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien « se désinscrire ». Vous ne recevrez alors plus notre lettre d'information. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les courriels sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des informations avec des tiers dans ce cadre.

Gmail
Nous utilisons les services de Gmail pour notre trafic régulier de courrier électronique professionnel. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Gmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l'ensemble de notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

Prestataires de services de paiement Pay.nl
Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons le prestataire de services de paiement Pay.nl. Pay.nl traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Pay.nl a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Pay.nl se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Pay.nl partage les données personnelles et les données de commande avec des prestataires de services de post-paiement dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit). Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Pay.nl pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Pay.nl ne conserve pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.

Mollie
Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.

Klarna
Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Klarna. Klarna traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce contexte, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Klarna partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences de notation de crédit dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit). Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Klarna pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Klarna ne conservera pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.

MultiSafepay
Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de MultiSafepay. MultiSafepay traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. MultiSafepay a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. MultiSafepay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce contexte, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de MultiSafepay pour lesquelles elle fait appel à des tiers. MultiSafepay ne conservera pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.

Critiques /Kiyoh
Nous recueillons des avis par l'intermédiaire de la plateforme Kiyoh. Si vous laissez un commentaire via Kiyoh, vous devez indiquer votre nom, votre ville et votre adresse électronique. Kiyoh partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. Kiyoh publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, Kiyoh peut vous contacter pour commenter votre avis. Si nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partageons votre nom et votre adresse électronique avec Kiyoh. Kiyoh n'utilise ces informations que pour vous inviter à laisser un commentaire. Kiyoh a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Kiyoh se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services, pour lesquels nous avons donné notre accord à Kiyoh. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Kiyoh pour lesquelles ils font appel à des tiers. Kiyoh conserve vos données personnelles aussi longtemps que vous publiez l'avis sur la plateforme. Kiyoh a désigné un délégué à la protection des données, dont les coordonnées sont disponibles sur le site web de Kiyoh.

Expédition et logistique / Mon colis - Post NL
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de My Parcel / PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à My Parcel / PostNL. My Parcel / PostNL n'utilise ces données que pour l'exécution du contrat. Si My Parcel / PostNL fait appel à des sous-traitants, My Parcel / PostNL mettra également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité
Pour l'exécution de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services du cabinet d'experts-comptables in_ctrl. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que les données relatives à votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité. Administratiekantoor in_ctrl est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Administratiekantoor in_ctrl n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

canaux de vente externes
Nous avons recours à d'autres canaux de vente (vente au détail). Nous ne partagerons en aucun cas vos informations avec ces canaux de vente. Toutefois, ces magasins de détail peuvent avoir leur propre système d'enregistrement des clients. Pottery Forms Europe n'a aucun intérêt ni aucun contrôle sur leurs systèmes et sur le traitement de ces données. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à consulter les déclarations de confidentialité de ces magasins.

Objectif du traitement des données

Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. En d'autres termes, la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous avez passée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons - autrement qu'à votre demande - pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons l'autorisation explicite de le faire. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, Pottery Forms Europe peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles menées par le gouvernement. Dans ce cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous résisterons dans les limites des possibilités offertes par la loi.

Périodes de conservation
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil de client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous indiquez cela, nous l'interpréterons également comme une demande d'oubli. Nous sommes tenus par les exigences administratives applicables de conserver les factures contenant vos données (personnelles), et nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Toutefois, les employés n'ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.

Vos droits
Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les invoquer. En principe, pour éviter tout abus, nous n'envoyons des copies et des transcriptions de vos données qu'à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les dossiers des demandes traitées ; dans le cas d'une demande oubliée, nous administrons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de déposer à tout moment une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit de regard
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données, à l'adresse électronique dont nous avons connaissance.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de la rectification des données à l'adresse électronique que nous connaissons.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons ou faisons traiter et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique que nous connaissons, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la transférabilité
Vous avez toujours le droit de confier à un tiers les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou que nous avons fait traiter en notre nom par d'autres sous-traitants ou par des tiers. Dans ce cas, nous ne serons probablement plus en mesure de continuer à fournir des services, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Vous avez, dans les cas appropriés, le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par Pottery Forms Europe ou en son nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement de traiter les données dans l'attente de la résolution de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous fournirons des copies des données que nous traitons et nous cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée.

Cookies/ Google Analytics
Sur notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu par les lois et règlements applicables de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Cookies de tiers
Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par courrier électronique.

Coordonnées de l'entreprise
Pottery Forms Europe Kapelstraat 28 4817 NZ Breda Netherlands T +31 (0) 653843729 E info@potteryformseurope.com

Personne de contact pour les questions de confidentialité
Emerentia van Vroenhoven